您现在的位置是 : 网站首页 > 隆鼻失败修复 >
美容行业事故频现 美容院坑蒙“潜规则”
  • 来源:互联网
  • 时间:2018-01-08

近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者还不得不为美丽背后的陷阱付出额外的代价。

近日,记者暗访广州多家美容院,发现不少美容院在共享业界的“潜规则”坑蒙消费者,提供来路不明的产品用于护理和销售。更危险的是,一些生活美容院在服务项目上频打“擦边球”做起了微整形,产品被注射或者服用至消费者体内,引起多种不良反应,甚至导致“美容不成变毁容”。

案例:护理套餐中间环节,竟额外收费

市民李小姐的美容院之行让她大跌眼镜,事后她在网络发帖称“坚决不去美容院了,太坑了”。

据李小姐介绍,她和同事午餐后逛街,在某商场电梯口遇到一位佩戴“XX美容生活馆”胸卡的业务员。“她说,店铺新开张有优惠活动,原价399元的基础护理现在仅需99元就可以体验一次”,这样的优惠让李小姐和同事都有点心动,对方又非常热情,“只是体验而已,一周后我们就要恢复原价的”。

随后,李小姐就和同事来到位于商场5楼的该美容院,被分别引入两间不同的美容房。业务员带来一位美容师,美容师介绍,优惠护理包括洁面、按摩、导入精华素补水等全套。征得李小姐同意之后,美容师就开始护理。“一开始觉得环境还不错,就没想太多,反正洁面不就是洗脸吗?”没想到的是,洁面完成之后,美容师停了下来,“靓女,我们的护理是优惠价,但是按摩之前要给您去一下角质,方便之后精华素的吸收,去角质膏是要收费的”。美容师拿来一支所谓的去角质膏,品牌“从来都没听说过”,要价158元。李小姐认为,既然护理是整体付费,为什么中间环节的产品要额外收钱,“这不是太坑了吗?”因此,李小姐拒绝为这支去角质膏埋单,于是,她的护理过程就暂时被停了下来,“我洗了脸什么护肤品都没用,脸上紧绷绷地跟那个美容师僵持了10分钟”。然后,一位自称是店铺经理的人被请到了房间。“这位经理真是能说啊,不给我打断地说了10分钟,叫我买下这支去角质膏”。终,李小姐以午休时间结束要上班不能继续护理为由,坚决不买产品,绷着一张脸回到了办公室上班。

像李小姐这样的例子并不鲜见。“用低价优惠引来顾客,然后想办法推销产品是不正规美容院惯常的做法之一”,在大大小小美容院工作过5年之久的小刘告诉记者,“我刚开始做美容师的时候,就学了2个星期的简单护理手法,根本没有任何经验。店里的经理说,我重要的任务就是想办法让顾客消费和购买店里的产品。当然,我能拿到提成,卖得越多,薪水就越高”。

黑招逐个数

“其实,没什么实力的小美容院是很难吸引忠实顾客的,无论是环境的硬件标准还是美容师的技术,以及护理产品的档次,都不能让人放心。所以,这类小店往往都是做一锤子买卖,能坑一个是一个,经常开不长,打一枪换个地方,店铺租期都很短的”。小刘说,也不仅是小美容院有这种行为,个别看起来档次还可以的美容院,做的也是诱惑消费的事情,只不过“没有强买强卖那么明目张胆,手段更加隐蔽一点,不想砸了自己的牌子”。不正规美容院的坑钱黑招可谓环环相扣,主要有以下几种:

黑招一:低价消费请君入瓮

街头巷尾,商场角落,常常有人向过往的女性散发一些“免费消费”宣传单或者优惠卡,“体验某种新的美容产品或者护理疗程。大多数女性对此都会怦然心动。“世上没有免费的午餐”,只要能把顾客引进美容院,下一步就是想办法让顾客掏腰包了。

“这些业务员或者美容师都是经过专门培训的,你可不要以为他们培训的主要内容是美容技术,主要的就是推销方式”,小刘说,有经验的美容师大多口才不错,她甚至遇到过个别美容院给美容师发“台词”,生怕美容师临场应变不佳,准备好说辞来应付顾客的各种推脱和拒绝,“要求我们如果说不好就得把这些背熟了”。这些美容师不但健谈,而且善于察言观色,可能漫不经心的几句闲谈,或者貌似关心地询问你的工作家庭,就能摸清楚你的消费习惯和经济能力,以便于判断如何才能让你掏钱。

对于李小姐的遭遇,小刘说,“洗完脸再翻脸都算好的了,我还听说过,只洗半张脸,说是让你体验一下洗和不洗有什么区别,然后另外半张脸就得你埋单才给洗了”。这就是典型的“请君入瓮”,这样的美容院是标准的“易进难出”,广州某高校校园论坛就曾有大一女生发帖讲述自己的遭遇,被骗进美容院不肯买产品就强行被扣,她跟同学因为害怕,终每人掏了200元才顺利走人。

“即使不买产品,那也得想办法蹭点钱下来”,小刘举了一个“毛巾费”的例子。这些美容院声称自己使用的是一次性毛巾保证安全卫生,要对顾客收取“毛巾费”,一次性毛巾一条收费数元,实际上成本不过几毛钱。

黑招二:“免费”护理设下陷阱

一些美容院发放的宣传单“以XX品牌产品空瓶可换取免费护理一次”,其实早就埋下了掏顾客腰包的伏笔。小刘说,一般女性作皮肤护理,要经过洗面奶洗脸—去角质层(死皮)—面部按摩—做面膜—导入精华素之类的营养素。在使用所谓精华素的时候,美容师就会拿出一只小瓶子告诉你,“精华素价格比较贵,而且有严格的保存条件。一旦开封,就只能给一位顾客使用,我们要收取费用”。如果顾客提出护理是免费的,美容师就会说,护理服务是免费的,但是产品不能免费使用。办卡的会员都是买了整套产品放在美容院用的,之前给你使用的洗面奶和爽肤水价格相对比较低,为了促销做活动已经免费了。精华素价格高,实在是免费不了。顾客如果继续坚持不买精华素,美容师是不会给你再使用哪怕基本的保湿霜的,“那么您可以使用自己的产品完成我们的免费护理”。更有甚者,根本就不告知顾客,直接打开精华素就往顾客脸上用,用完收不到钱不让走。

黑招三:拆开同伴分别游说

女性做美容常常有伴儿。小刘说,对付结伴而来的顾客,美容院自有高招。一般美容院不会把同行的顾客安排到一个房间里,而是把顾客分开。这样,美容师可以来回穿梭假传信息,对顾客说“你的朋友都买了”之类的话,各个击破。

“对于结伴而来的顾客,我们会观察一下,哪个比较容易被说动,实在说不动很坚决的,那就只有必杀技了——店长出面”,小刘说,通常请出店长,那都是负责做推销培训有经验的推销员。店长出面了,顾客可真得小心了。小刘说,店长会在顾客身边一边说某种护肤产品怎么怎么好,然后一边把护肤产品点在顾客脸上。顾客此时如果不反对,那么这一套用过的护肤品你就非买不可了。

黑招四:不时补货控制顾客

“美容院确实是个大坑”,广州天河某写字楼白领Annie近日发微博说,“产品没用完舍不得浪费,去了又觉得很鸡肋,身不由己啊身不由己”。对于很多常去美容院的消费者而言,花了高价买的护肤品不舍得丢弃不要,“自己在家做,因为不懂手法,根本没效果,拿回去也没用”。小刘告诉记者,顾客到美容院做护理,美容师会逐步把洗面奶、去角质层膏、面膜、精华素推介给顾客,由于这些护肤品不是一次购买的,所以有的早早用完了,有的还剩下很多,顾客自然不会把这些东西扔掉,只能再掏腰包把护肤品补够一整套。如此反复,顾客就会被无形地控制起来,成为该美容院的常客。

黑招五:诱惑办卡人去店空

“决定在美容院长期办卡护理一定要谨慎再谨慎!”小刘说,办三个月或者半年甚至年卡通常意味着至少四位数的消费,要确保自己办了卡能顺利使用,千万不能被美容师的热情游说昏了头。一般来说,顾客愿意办卡,通常都是对美容院的护理和产品有一定的满意度。但是,某些品牌连锁的美容院也发生过顾客办卡1个月就人去店空的情况,辗转联系到该分店,顾客被告知美容卡可以在其他分店继续使用。然而,“可使用的店面跟我单位和家庭住址都隔了好远,非常不方便”。

“这种情况我听同行说过”,小刘表示,一些店铺明知道自己租约快要到期,仍然不告知顾客,选择继续给顾客办卡,先收到钱再说。她提醒广大消费者,“决定办卡前一定要多了解该店的具体情况,不是说大品牌和连锁店就肯定有保障”。

声音

1、大品牌美容院忠实粉丝

“过了25岁,明显感觉皮肤状态在下降,适当的保养我认为是必要的,光靠护肤品还不够,我比较信赖美容院”,市民方小姐是某美容院的忠实顾客,办理了“钻石卡”。她说,这家美容院品牌过硬,一周一次去享受一下护理,过程中感觉人很放松,出来也确实精神焕发,“即使无法量化地说美容院到底让我美丽了多少,至少给我一个美丽的心理暗示吧,似乎也成为生活习惯之一。价格嘛,虽然有点贵,我还是可以负担的”。

2、DIY一族不放心美容院产品

“我对美容师的手法不做评价,因为我不专业。但是我对美容院的产品并不放心,曾经去过一次,那些牌子我都没听说过。还说只走美容院的院线销售,商场不卖是因为商场设柜需要费用,商场还要参与利润分成,走院线减少销售中间环节降低成本。我看了一眼所谓进口产品产地就在广州啊,我怎么能放心往脸上抹”,小徐声称,求人不如求己,一瓶酸奶,几片自己切好的黄瓜片,“晚上看电视的时候就能敷个简单的面膜,皮肤照样水水的”。她说,“这些可以吃进嘴里的东西,放在脸上至少我安心一点”。

3、护理致过敏拒进美容院

“我是不进美容院的,以前去过,一次护理就搞得我满脸包。第二天去找他们,还说是我皮肤在排毒,去医院看,明明就是过敏,我再也不相信美容院了”,阿芳说,不进美容院不等于不爱护自己的皮肤,“我知道自己皮肤比较敏感,属于容易过敏的,所以我不敢乱用护肤品,平时就用一些药妆品牌,自己在家护理”,她认为,自己护理效果也不错。

华美网由国内资深整形美容专家担任医学顾问,提供整形美容方面的咨询、艺术设计、找整形美容医院、找整形美容专家、手术折扣专业咨询服务!专家热线:400-1053-885。

[悦美整形网原创]随着流行趋势的个性化,对于美丽嘴唇有很多说法:可爱的樱桃小嘴、安吉丽娜朱莉的性感嘴唇、饱满而有魅力的嘴唇等。不论流行怎么变,凸显个性而红润的嘴唇是不变的唇部美学观点。那么,塑造一个饱...详情

鼻子的不美观让我在恋爱告白中,节节战败。因为我的鼻子一点都不立体,远看就像两个空洞一样。在一次次的真心表白中,一次次的受戳,导致了我严重的自卑。我要改变。我要变得漂亮。可是一些普通的方法根本

鼻子的不美观让我在恋爱告白中,节节战败。因为我的鼻子一点都不立体,远看就像两个空洞一样。在一次次的真心表白中,一次次的受戳,导致了我严重的自卑。我要改变。我要变得漂亮。可是一些普通的方法根本

美颁乳房重建法令 保障乳腺癌患者权利

很多乳腺癌患者由于不知道接受乳房切除手术后,可以进行乳房重建手术重建乳房,而对乳房切除手术充满恐惧。只要医生及时告知患者乳腺癌手术的一些事宜,这种情况完全可以避免。因此,美国颁发了2012年的《乳腺癌...更多>>

英国调查显示吸血鬼整容使用半年6成满意

英媒曝,吸血鬼整容半年6成人满意。根据英国《每日邮报》报导,美国与英国为爱美者进行“吸血鬼整容”术,进行方式为先从患者的手臂采取血液,并通过一台机器,从中分离提取血小板、移除红血球,然后混合血小板与纤...更多>>

大妈变少女 韩国掀起一站式观光美容之旅

如今,越来越多的人倾向于边度假边整容。他们多数选择的是“整容自由行”这种方式,因此还出现了一个新兴行业——“整容假期代理”。这些代理所提供的“医疗旅游配套”相当专业,他们专门为顾客“量身定做”整容后的...更多>>

找准一个穴位 送你白皙健康肌肤

人很容易面色暗黄、有黄褐斑、痘痘、细纹……其实,这些并不一定是肌肤的原因。中医美容讲究由表及里,凡是表象不健康的现象一定是其内部机理出现了问题,只要将内部调节好,以内养外,就自然会获得好的肤色。肌肤问...更多>>